New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Le Client au Centre … et les Autres?

Des nombreuses sociétés s’affichent avec une stratégie “Client First”, “Client au Centre” , “Obsession Client”… On peut se demander ce que cela signifie, est-ce crédible? est-ce raisonnable? Et par conséquent, comment se positionnent les autres acteurs, employées, partenaires, fournisseurs, …

“Notre stratégie orientée client”

Il est certain que dans l’affichage interne comme externe se dire client centrique est très tendance. Cependant Continue reading


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Vos collaborateurs ont probablement des relations …

Avant de distribuer des objectifs, d’attribuer les comptes, … avez-vous interrogé vos collaborateurs sur leurs réseaux ?

Alors que plus que jamais la confiance est la clé de l’engagement, trop souvent ce levier est négligé.

Aujourd’hui la phase de démarrage de toute initiative est véritablement critique. Un projet peut Continue reading


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To be or not to be … en entreprise

 

Dois-je servir mes clients pour servir mon entreprise ou est-ce le contraire ?

Et d’ailleurs est-ce mes clients ou les clients de l’entreprise ?

De plus est-ce des clients ou des partenaires ?

Ou un mixte : mon partenaire et client de l’entreprise que je sers. Une histoire de relativité … Continue reading

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