New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Le Client au Centre … Sérieux?

Résumé: Une organisation “client centrique”, une stratégie “customer first”, est une affirmation marketing qui ne signifie nullement que l’organisation se fait autour du client. Elle signifie dans la majorité des cas que le client intègre la chaine de valeur comme acteur actif. Pourquoi ne pas dire les choses alors que l’on recherche plus de confiance et de conversation. Doit-on continuer à mentir pour vendre ? Le consommateur ne peut-il comprendre? Ou plus simplement est-ce pour convaincre ses équipes que le consommateur est devenu un acteur de la chaine de valeur? Continue reading


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Vos collaborateurs ont probablement des relations …

Avant de distribuer des objectifs, d’attribuer les comptes, … avez-vous interrogé vos collaborateurs sur leurs réseaux ?

Alors que plus que jamais la confiance est la clé de l’engagement, trop souvent ce levier est négligé.

Aujourd’hui la phase de démarrage de toute initiative est véritablement critique. Un projet peut Continue reading


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To be or not to be … en entreprise

 

Dois-je servir mes clients pour servir mon entreprise ou est-ce le contraire ?

Et d’ailleurs est-ce mes clients ou les clients de l’entreprise ?

De plus est-ce des clients ou des partenaires ?

Ou un mixte : mon partenaire et client de l’entreprise que je sers. Une histoire de relativité … Continue reading