New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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The challenge is not to digitize the point of sale or to guess the customer journey, the challenge is to redefine trade models, patterns and practices, in a digital society

This post is an adaptation and translation in English from a previous papier. This work has been done by Romain Hermelin, as part of the project  « The retail environment in
 the TIR economy « . Thanks Romain!

 

 

When someone shows you an object, some of us will look at the hand and some others at the direction it points at. My feeling is that marketers invest lots of time and money to try to use technology in order to extend current models of distribution while they should reinvent them via the software. The digital society that is developing will be built on the software rather than on existing 20th century patterns, text and physic size/distance oriented.

We are shifting from an industrial society to a digital society. It is not just an evolution, it is a revolution Lire la suite


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Arrêtez de développer des applications pour mobiles !!

Développez des applications optimisées pour la situation de mobilité!

Lorsque l’on cherche à atteindre son client en situation de mobilité, aujourd’hui, on pense à développer une application pour son smartphone. C’est bien, mais c’est cher, car il faut une version par device, et le plus souvent elle n’est pas optimisée pour la situation de mobilité, elle ne tire pas parti de notre emplacement.

Quand je suis dans la zone de chalandise du magasin ou de la marque, puis quand je suis à quelques dizaines de mètres du magasin et enfin quand je suis dans le magasin, mes attentes sont différentes. Et ce d’ailleurs que je sois sur un PC/Tablette, une borne ou un smartphone.

Dans la zone de chalandise on pourrait peut-être me donner envie de commander pour retirer en magasin, près du magasin on pourrait me donner envie d’entrer et que je serai dans le magasin un compagnon pourrait me faciliter les achats. Je pourrai également ajouter la situation où l’on est devant sa télé et que l’on vient de voir une pub de l’enseigne …

Naturellement l’absence de réponse adaptée permet à des concurrents de s’insérer dans la relation à chacune des situations.

Nous sommes là encore devant Lire la suite