New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions

Rendez-Vous le 21 Octobre sur #CONEXT

Leave a comment

Je serai le 21 Octobre sur le salon @CONEXT notamment pour une table ronde sur le thème « Quand digitalisation et pop-up store réinventent l’expérience client en magasin »  lien

Je reviendrai notamment sur l’expérience avec Game Stop, premier réseau physique de jeux vidéo aux US. Press Release

Vidéo d’introduction

Elle illustre parfaitement une de mes convictions qui est qu’il faut maitriser parfaitement son mixte dans l’expérience client notamment en magasin quelle que soit sa taille ou sa durée: Transaction X Information X Emotion. Notamment en faisant porter les transactions et l’information par le digital, pour laisser toute sa place à l’émotion, qu’elle passe par le contact humain, l’image, le son, le toucher et les relations sociales.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s