New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Le défi n’est pas la donnée mais sa valorisation en information, temps réel et contextuelle

Je constate dans de nombreux projets IoT, de type SmartCity, Centres commerciaux, et plus globalement de communautés d’acteurs… que le challenge n’est généralement pas positionné là où on l’attend et en tous les cas là où on le cherche.

En effet, le challenge n’est généralement pas de collecter la donnée. Le vrai challenge est de créer et valoriser la bonne information en fonction de son demandeur et cela autant que possible de manière dynamique. Lire la suite


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Connaissez-vous vos clients, partenaires, fournisseurs, …?

Vous venez de vendre, d’acheter, d’utiliser ou de partager un produit ou service. Mais vous êtes-vous interrogé sur le business modèle de votre interlocuteur ?

Quel est son intérêt dans le deal?

Pour appréhender au mieux le prix et le futur des produits/services, il est aujourd’hui très important de bien connaître son environnement. Lire la suite


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De la vente de produits à l’achat de services …

Nous basculons progressivement pour des raisons que je n’explorerai pas dans ce post d’une société où l’on achète des produits à une société où on consomme des services, une société où l’on s’engage avec une marque. L’ensemble des marchés sont concernés de l’automobile au textile, de l’informatique aux produits de grande consommation. Le plus gros challenge, est alors, pour les entreprises qui depuis des années ont vendu des produits, en vendant la valeur sans se soucier de l’usage, quand c’est vendu c’est vendu, de basculer dans un monde où le client achète un service, un usage et donc probablement un accompagnement. Lire la suite


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Vos collaborateurs ont probablement des relations …

Avant de distribuer des objectifs, d’attribuer les comptes, … avez-vous interrogé vos collaborateurs sur leurs réseaux ?

Alors que plus que jamais la confiance est la clé de l’engagement, trop souvent ce levier est négligé.

Aujourd’hui la phase de démarrage de toute initiative est véritablement critique. Un projet peut Lire la suite


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Aujourd’hui le Cross Canal doit trouver sa base dans l’ERP

Résumé: Aujourd’hui le cross canal doit trouver sa base dans l’ERP, et il ne suffit plus d’être présent sur tous les écrans.

Prix, stock, remise, points fidélité, … que l’on soit à la caisse ou sur son smartphone dans ce même magasin, le client exige une synchronisation parfaite et ce surtout si pendant 30 minutes il y a une remise de 15% supplémentaire aux porteurs de la carte. Le commerce Lire la suite


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Encouragez-vous vos collaborateurs à entreprendre et donc à potentiellement se « planter »?

Résumé: Les témoignages sont nombreux, ceux qui réussissent ont bien souvent essuyé de nombreux échecs avant de rencontrer le succès. Dans la société digitale, la société du pull en opposition à la société du push, la performance provient moins de l’organisation, des processus et de la planification mais plus de l’initiative et de la capacité à créer, tuer, des chaines de valeur à la vitesse du marché. Bienvenue dans la société des opportunités! Les collaborateurs, comme les clients d’ailleurs, se doivent de devenir des entrepreneurs Lire la suite


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Est-ce que votre manager ou votre actionnaire sait que vous êtes devenu le produit de votre principal concurrent?

Qui sont vos concurrents ?

Vos concurrents sont ceux qui prennent la main sur la décision d’achat de vos clients. Ainsi si quelqu’un qui a l’habitude de se fournir chez A prend progressivement l’habitude de se renseigner chez B avant un achat, B devient le principal concurrent de A et ce même si B renvoie parfois le client chez A.

Qui est B ? Lire la suite