New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


Poster un commentaire

Le Client au Centre … Sérieux?

Résumé: Une organisation « client centrique », une stratégie « customer first », est une affirmation marketing qui ne signifie nullement que l’organisation se fait autour du client. Elle signifie dans la majorité des cas que le client intègre la chaine de valeur comme acteur actif. Pourquoi ne pas dire les choses alors que l’on recherche plus de confiance et de conversation. Doit-on continuer à mentir pour vendre ? Le consommateur ne peut-il comprendre? Ou plus simplement est-ce pour convaincre ses équipes que le consommateur est devenu un acteur de la chaine de valeur? Lire la suite


Poster un commentaire

Expérience First! Pour les marques, le logo n’est plus suffisant

Résumé: Une marque doit d’abord être une expérience, un logo n’est plus suffisant.

La société formatée, industrielle, tournée vers la consommation de masse a souvent fait disparaitre les « âmes » des marques derrière de superbes logos, égérie, musique, … Lire la suite


1 commentaire

Particuliers, Entreprises ne vous laissez plus piller – Révoltez vous!

Lorsque l’on vous demande une date de naissance alors que l’on veut connaître votre âge c’est un abus!

Et quand on vous demande votre date de naissance alors que vous devez justifier de votre majorité, c’est tout simplement du vol!!

En effet Lire la suite


3 Commentaires

Le Client au Centre … Super!

Le prix, le produit sont alors dans la périphérie, je suppose ?

Introduction

Heuu … ne pensez-vous pas que certains clients préféreraient voir plutôt le prix au centre dans un certain nombre de situations?

Le client au centre revient comme un leitmotiv dans la majorité des présentations marketing. On peut toujours l’affirmer en présentant sa stratégie ou en voulant flatter la masse, mais méfions-nous, ça peut être un vrai risque pour certaines marques si elles le mettent en actes.

La gestion du client est un incontournable dans le commerce. Cependant il faut y mettre un investissement en rapport avec son importance vis-à-vis des autres grandes fonctions élémentaires de l’entreprise, et donc en phase avec le positionnement de l’enseigne. Il faut surtout éviter que ça ne devienne un point d’inertie en le rendant interopérable et peut-être en lui donnant son indépendance comme de grandes marques l’ont déjà fait. Dans ce domaine comme dans beaucoup d’autres une notion clé est à maitriser: l’architecture. Lire la suite