New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Vers une intimité choisie et contrôlée avec les marques par les clients

Les marques sont-elles prêtes?

Résumé: Aujourd’hui nous sommes devinés puis ciblés par les marques, demain nous pourrons choisir d’être anonyme ou parfaitement identifié. Cette transformation est enclenchée par une montée en maturité de la société vis à vis du digital et impactera significativement les stratégies marketing des marques. Microsoft, qui a comme responsabilité d’apporter l’innovation digitale au plus grand nombre, est au cœur de cette transformation notamment avec Windows 8 et Windows Phone.

Détails:

Durant des années les marques ont stocké des données sur leurs Lire la suite


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Les 5 chantiers structurants à engager pour les marques et distributeurs

Au-delà des Buzz marketing: crosscanal, CRM, socialmedia, Bigdata, mobile, … il est important de prendre du recul et de constater que nous sommes à la fin de l’ère industrielle/massmarket avec ses modèles et organisations, et au début de la société digitale avec ses modes/anomalies de début de cycle. Voir les détails en annexe où je développe mon analyse.

Petite projection dans un futur très proche, demain les écrans seront partout, nous consommerons en étant identifié ou dans un anonymat choisi et respecté sans avoir à jongler avec de multiples login/passwd. Nous choisirons ce que nous voulons voir des marques et nous mémoriserons et contrôlerons la relation pour la poursuivre de canal à canal. Enfin nous capitaliserons sur cette relation notamment en consommant les services en contexte sans avoir à retourner dans l’application de la marque. La marque que nous aurons choisie intègrera notre vie digital et nous n’aurons plus à aller dans ses mûrs pour la consommer.

Dans cette optique au moins cinq chantiers difficiles mais indispensables, touchant directement à l’organisation, sont à entreprendre par les marques et distributeurs. Je n’aborde pas dans ce doc les chantiers plus techniques comme la gestion de la donnée, ils feront l’objet d’un autre document. Ces chantiers vont également amener la plupart des faiseurs en matière de marketing digitale à se remettre en cause. Heureusement la transition sera progressive mais à la vitesse de la transformation de la société : Lire la suite