New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


1 commentaire

Particuliers, Entreprises ne vous laissez plus piller – Révoltez vous!

Lorsque l’on vous demande une date de naissance alors que l’on veut connaître votre âge c’est un abus!

Et quand on vous demande votre date de naissance alors que vous devez justifier de votre majorité, c’est tout simplement du vol!!

En effet Lire la suite


1 commentaire

Le magasin de demain sera …

Avec des vendeurs souriants ou il ne sera pas!

Résumé:

Le magasin de demain sera d’abord un magasin où les vendeurs seront heureux et sauront faire partager leurs joies et leurs passions aux clients, sinon le magasin de demain ne sera pas.

Le vendeur magasin doit être au cœur de la stratégie  cross canal des enseignes, ne nous laissons pas tourner la tête par les écrans. Laissons les vendeurs entreprendre avec leurs dimensions physiques et numériques! Les clients sont demandeurs, nous avons tous besoin de partager nos émotions et nos relations. Et si nous ne pouvons le faire en magasin  nous le ferons en ligne et les magasins ne seront alors plus que des points de retraits ou des showrooms  probablement payants.
Lire la suite


Poster un commentaire

Les 5 chantiers structurants à engager pour les marques et distributeurs

Au-delà des Buzz marketing: crosscanal, CRM, socialmedia, Bigdata, mobile, … il est important de prendre du recul et de constater que nous sommes à la fin de l’ère industrielle/massmarket avec ses modèles et organisations, et au début de la société digitale avec ses modes/anomalies de début de cycle. Voir les détails en annexe où je développe mon analyse.

Petite projection dans un futur très proche, demain les écrans seront partout, nous consommerons en étant identifié ou dans un anonymat choisi et respecté sans avoir à jongler avec de multiples login/passwd. Nous choisirons ce que nous voulons voir des marques et nous mémoriserons et contrôlerons la relation pour la poursuivre de canal à canal. Enfin nous capitaliserons sur cette relation notamment en consommant les services en contexte sans avoir à retourner dans l’application de la marque. La marque que nous aurons choisie intègrera notre vie digital et nous n’aurons plus à aller dans ses mûrs pour la consommer.

Dans cette optique au moins cinq chantiers difficiles mais indispensables, touchant directement à l’organisation, sont à entreprendre par les marques et distributeurs. Je n’aborde pas dans ce doc les chantiers plus techniques comme la gestion de la donnée, ils feront l’objet d’un autre document. Ces chantiers vont également amener la plupart des faiseurs en matière de marketing digitale à se remettre en cause. Heureusement la transition sera progressive mais à la vitesse de la transformation de la société : Lire la suite