New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Petite Réflexion … suite: Retour sur la Notion de Rigidité

Rigide

Introduction

La rigidité du physique se retrouve dans le monde web, alors que le digital devrait donner aux magasins Internet plus d’agilité.

Pourquoi le client ne pourrait-il pas choisir ce qu’il veut voir de la Marque ? En d’autres termes pourquoi ne pourrait-il pas investir sur le merch en composant la vitrine qui l’intéresse? Aujourd’hui les technologies sont disponibles pour que le client dans le monde digital n’ait pas comme dans le monde physique une porte unique d’entrée quel que soit son profil. Ce serait une vraie rupture dans l’organisation du marketing … mais ce serait une fantastique opportunité d’engagement du consommateur et probablement une vraie bascule du CRM au VRM. Lire la suite


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Petite Réflexion Sur La Relation Marque / Personne

car avant d’être un client plus que jamais nous sommes une Personne

Conséquence de la montée en puissance du Digital…

Ce document est le fruit d’une réflexion personnelle et n’engage pas mon employeur, Microsoft.

Intro

Nous sommes à la fois dans le sillage de la société industrielle avec une approche « MassMarket » et dans les prémices de la société digitale avec un certain nombre « d’anomalies » de début de cycle.

Les Marques se trouvent à la croisée de la rigidité/habitudes du passé et de l’innovation en partie de rupture boostée par le numérique.

De ce fait, il est important et peut-être vital pour les Marques à la fois, notamment au niveau de l’organisation, de rompre ou au moins de remettre en cause des modèles hérités du passé et à la fois nécessaire de s’engager sur de nouveaux défis du fait de la monté en puissance de la société numérique.

Et si nous revenions au modèle de « la petite boutique au coin de la rue »? Lire la suite