New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Connaissez-vous vos clients, partenaires, fournisseurs, …?

Vous venez de vendre, d’acheter, d’utiliser ou de partager un produit ou service. Mais vous êtes-vous interrogé sur le business modèle de votre interlocuteur ?

Quel est son intérêt dans le deal?

Pour appréhender au mieux le prix et le futur des produits/services, il est aujourd’hui très important de bien connaître son environnement. Lire la suite


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Quand l’Innovation Hype masque l’Innovation Structurelle

On parle drone et paiement sans passage en caisse alors que le sujet est un traitement totalement automatisé de la chaîne logistique du producteur au consommateur et cela pour des biens de grande consommation, par exemple.

Très souvent nous suivons les feux de l’actualité et nous nous laissons aveugler par des sujets sensationnels. Et pendant ce temps sous nos yeux, de vrais sujets innovants avancent et vont bousculer notre futur sans que nous les voyions. Est-ce une stratégie ou est-ce que, simplement, nous sommes attirés par ce qui brille? Je ne le sais pas.

Je vais prendre deux exemples avec Amazon, mais je suis sûr que vous en trouverez de nombreux autour de vous. Lire la suite


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Le magasin de demain sera …

Avec des vendeurs souriants ou il ne sera pas!

Résumé:

Le magasin de demain sera d’abord un magasin où les vendeurs seront heureux et sauront faire partager leurs joies et leurs passions aux clients, sinon le magasin de demain ne sera pas.

Le vendeur magasin doit être au cœur de la stratégie  cross canal des enseignes, ne nous laissons pas tourner la tête par les écrans. Laissons les vendeurs entreprendre avec leurs dimensions physiques et numériques! Les clients sont demandeurs, nous avons tous besoin de partager nos émotions et nos relations. Et si nous ne pouvons le faire en magasin  nous le ferons en ligne et les magasins ne seront alors plus que des points de retraits ou des showrooms  probablement payants.
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Nouveaux modèles et nouvelles pratiques pour la distribution et les marques: Quelques questions à se poser? (part2)

Introduction:
Dans ce post,  publié en plusieurs parties, je vous propose quelques questions qui selon moi se posent pour la distribution. Elles peuvent vous sembler étonnantes, voire incongrues, mais je suis persuadé qu’avec une société bâtie sur le digital nous devons nous les poser. En effet, nous sommes en pleine révolution, et nous devons surtout faire preuve d’imagination et d’entreprise. Le risque le plus grand pour chacun est de se contenter de faire évoluer des modèles anciens sans les remettre profondément en cause.

Questions:

-Pourquoi ne pas reconnaitre le client, avec son accord, dès qu’il interagit avec la marque? Lire la suite


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Nouveaux modèles et nouvelles pratiques pour la distribution et les marques: Quelques questions à se poser? (part1)

Introduction:
Dans ce post, qui sera publié en plusieurs parties, je vous propose quelques questions qui selon moi se posent pour la distribution. Elles peuvent vous sembler étonnantes, voire incongrues, mais je suis persuadé qu’avec une société bâtie sur le digital nous devons nous les poser. En effet, nous sommes en pleine révolution, et nous devons surtout faire preuve d’imagination et d’entreprise. Le risque le plus grand pour chacun est de se contenter de faire évoluer des modèles anciens sans les remettre profondément en cause.

Questions:

-Comment faire en sorte que le consommateur nous reconnaisse instantanément quel que soit le device?
Ne pensez-vous pas que cela est décevant et donc non satisfaisant qu’un client ait besoin de voir votre logo pour vous reconnaitre? Hier les points de contact Lire la suite


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No more need to push the Door – Windows8/RT/Phone is changing the rules for retail and Marketing. Have you explain this revolution to your CMO?

New rules for the retail?

Traditionally when you’re looking for an item in a category, you have to push the door, enter in the store and find the category shelve or run the retailer’s App on your device and find the category in the menus.

Traditionally when you’ve got a question, you enter in the store, find a salesman and ask, or in the digital side, you launch the retailer’s App, find the search button and enter your question.

Same approach for physical or for digital (iPhone, Android, Win7, ….)

It’s very strange that the digital before Win8/RT/Phone has not to taken his emancipation from the « physical » patterns Lire la suite