je crois que la crise a clairement démontré, qu’il est urgent pour les retailers de séparer l’activité de distribution et l’activité de commerce. Les mélanger c’est faire mal l’un et l’autre, les séparer c’est les rendre plus efficaces. Il est alors toujours temps et probablement rapidement urgent de les rendre interopérable entre elles; interopérer ce n’est pas mélanger. Le commerce et la distribution ne reposent pas sur les mêmes priorités sur les mêmes fondamentaux sur les mêmes d’architectures technologiques. Les acteurs terrains ont également des activités totalement différentes pour ces deux modèles de business. Dans le commerce les vendeurs viennent à votre rencontre pour vous aider à trouver une solution, dans la distribution ils vous tournent le dos occupés à remplir des sacs ou remplir des rayons. L’illustration parfaite de cette confusion depuis longtemps entretenue est le fait que l’on appelle e-commerce ce qui est en fait de la e-distribution. Un site de ecommerce n’a juste rien à voir avec un site de distribution….
Pour compléter:
https://jfgomez.biz/2018/01/29/ia-emplois-disparition-dans-les-magasins-explosion-dans-les-commerces
New Patterns and Practices for Commerce and Marketing 