New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Faire de votre IT un centre de revenus et pourquoi pas de profits

Amazon l’a fait alors pourquoi pas vous?

Je suis certain que vous avez un savoir-faire, que vous avez développé des applications remarquables, que vous avez des ressources matérielles voir des locaux, que vous avez des informations sur la production ou sur des sujets plus métiers…

Avez-vous réfléchi à monétiser vos ressources?

Aujourd’hui les technologies de type: r Lire la suite


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Nouveaux modèles et nouvelles pratiques pour la distribution et les marques: Quelques questions à se poser? (part2)

Introduction:
Dans ce post,  publié en plusieurs parties, je vous propose quelques questions qui selon moi se posent pour la distribution. Elles peuvent vous sembler étonnantes, voire incongrues, mais je suis persuadé qu’avec une société bâtie sur le digital nous devons nous les poser. En effet, nous sommes en pleine révolution, et nous devons surtout faire preuve d’imagination et d’entreprise. Le risque le plus grand pour chacun est de se contenter de faire évoluer des modèles anciens sans les remettre profondément en cause.

Questions:

-Pourquoi ne pas reconnaitre le client, avec son accord, dès qu’il interagit avec la marque? Lire la suite


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Nouveaux modèles et nouvelles pratiques pour la distribution et les marques: Quelques questions à se poser? (part1)

Introduction:
Dans ce post, qui sera publié en plusieurs parties, je vous propose quelques questions qui selon moi se posent pour la distribution. Elles peuvent vous sembler étonnantes, voire incongrues, mais je suis persuadé qu’avec une société bâtie sur le digital nous devons nous les poser. En effet, nous sommes en pleine révolution, et nous devons surtout faire preuve d’imagination et d’entreprise. Le risque le plus grand pour chacun est de se contenter de faire évoluer des modèles anciens sans les remettre profondément en cause.

Questions:

-Comment faire en sorte que le consommateur nous reconnaisse instantanément quel que soit le device?
Ne pensez-vous pas que cela est décevant et donc non satisfaisant qu’un client ait besoin de voir votre logo pour vous reconnaitre? Hier les points de contact Lire la suite


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Chantiers à Venir pour les Marques sur Internet

Les marques ont à reprendre la main sur un certain nombre de sujets critiques qui peuvent apparaître comme des anomalies de début de cycle, dans le cadre d’une transformation inéluctable de la société vers le digital.

Voici un certain nombre de ces points:

Est-ce normal que ?:

· Les visites de vos clients soient généralement en mode anonymes alors que certains souhaiteraient être reconnus sans avoir à gérer des mots de passe et ce sur chacun des devices?

· Qu’ils aient tous la même vitrine et expérience dans votre marque, y compris les plus fidèles, alors qu’ils seraient prêts à investir pour se configurer leur propre expérience et vous la partager?

· Même fidèles à la marque, ils continuent à interroger pour la recherche par défaut un moteur générique, alors que leur marque préférée pourrait leur proposer une réponse personnalisée et adaptée?

· Les réseaux sociaux des marques soient entièrement sur la place publique? N’est-il pas temps de les internaliser en partie et d’y rendre actifs les collaborateurs ?

· De ne pas tirer parti de la taille des écrans de ses visiteurs ou d’avoir à faire un développement par taille d’écran ou par le type d’interaction (clavier, touch, souris, mouvement, …) ?

· D’avoir un développement par matériel cible?

· De ne pas pouvoir intégrer des expériences audio et vidéo sans en perdre le contrôle et donc la valeur ?

· De subir la signature des devices/OS sur les écrans et de ne pas pouvoir s’approprier entièrement le rendu ?

· De ne pas pouvoir communiquer facilement et de manière sécurisée avec les objets autour de nous ?

· D’avoir des applications dites « mobiles » qui généralement ne tirent pas parti de la situation de mobilité et qui sont uniquement attachées à des Smartphones ?

· De ne pas gérer l’état d’une relation avec la marque directement dans le compte du client chez celui-ci ?

· Sa marque apparaisse sous la forme d’un icône générique et statique alors que l’on pourrait avoir une image/information dynamique et choisie ou pas par le visiteur ?

· …

Il est fort probable que les premières marques à reprendre la main sur ces sujets Lire la suite